Bent u geïnteresseerd in een hogere klanttevredenheid door medewerkersbetrokkenheid?

Leestijd: 6 minuten. ‘Een bewoner van 60 jaar oud gaf aan dat zij voor het eerst in haar leven heeft kunnen bepalen waar zij komt te wonen en wat zij dagelijks doet. Als je een cliënt vraagt ‘wat zou je graag willen?’ komen hele...

Leestijd: 3 minuten. ‘Betrokkenheid vergt tijd en aandacht. Dat je je echt verdiept in wat mensen beweegt in een organisatie. Dat bereik je niet alleen door mails te sturen, maar door in gesprek te gaan met mensen en persoonlijk cont...

Leestijd: 15 minuten. ‘Ik denk dat eventuele hinderpalen voor medewerkersbetrokkenheid vooral in mezelf zitten. Ik denk niet zozeer dat die bij de medewerkers zitten. Die medewerker moet de juiste werkomstandigheden en hulpmiddelen h...

Leestijd: 12 minuten. ‘We verwachten van al onze medewerkers dat ze een bijdrage leveren, aan de klant en aan onze interne organisatie. Dat verhoogt de betrokkenheid.’ – Boudewijn van Melle Deze week praten wij met Boudewijn van ...